- Emocinis intelektas jo samprata;
- Žmogaus socialinė ir emocinė branda;
- Emocinio intelekto užduotis savęs įvertinimui;
- Emocinis intelektas ir jo reikšmė efektyviam bendravimui; Emocijų atpažinimas;
- Veiksminga įtaka (psichologiniai efektai);
- Pasitikėjimas savimi; Kaip mūsų savivertė veikia bendravimą;
- Psichologiniai dėsningumai, nulemiantys klaidingą tarpusavio suvokimą;
- Kas kelia emocinę įtampą;
- Kas bendravimą daro efektyviu:
1. Nežodinių ženklų atpažinimas;
2. Kaip apažinti melavimo, neužtiktintumo, įtampos, neigiamo nusistatymo, įtampos ir kt. ženklus;
3. Klausymosi technikos;
4. Kalbos kultūra ir kalbos maniera.
- Kaip kritikuoti, kad kritika būtų priimta;
- Psichologinio pavaldinių portreto sudarymas;
- Elgesio su skirtingais žmonių tipais strategijos, technikos;
- Kokybiški tarpusavio santykiai komandoje. Emocinio intelekto svarba komandiniame darbe;
- Bendradarbiavimo skatinimas;
- Problemiški tarpusavio santykiai: manipuliacinis elgesys, kaip jį suvaldyti?
- Kodėl kyla konfliktai? Konfliktų valdymas ir elgesio strategijos konflikto metu;
- Negatyvių emocijų valdymas;
- X, Y, Z kartos. Šiandienos iššūkiai bendraujant ir motyvuojant jaunąją kartą.

Praktinės užduotys, video treniruotės emocinio intelekto ir bendravimo įgūdžių lavinimui.

Lietuvių