Mokymai Prezentacijos Auditorijos Video mokymai Registracija
 

Mokymai ir konferencijos

Mokymu sritys

Mokymai profesijoms

Vyksta miestuose



Dalykinė komunikacija: bendravimas telefonu ir elektroniniu paštu

Lektoriai:
Zivile sedereviciute paciauskiene doc. dr. Živilė Sederevičiūtė-Pačiauskienė

18 metų darbo su suaugusiais patirtį turinti lektorė, socialinių mokslų docentė, Vilniaus Gedimino technikos universiteto Kūrybinių industrij... Daugiau »

Seminaro metu sužinosite

Pagrindinės temos:
Bendrieji bendravimo telefonu aspektai etiketo požiūriu
Laikas
Atsiliepimo būdas
Skambučio peradresavimas
Kai negalime atsiliepti
Skambutis prie svečių

Kalbėjimo technika
Pozityvus savęs ir įmonės pristatymas
Kalbos spąstai
Klientų klausymas, įsiklausymas, paskatinimas kalbėti
Perfrazavimas. Praktinė užduotis
Ką daryti kai mus kaltina?
Kada ir kodėl sunku padėkoti už skambutį?
Kaip įveikti prieštaravimus. Praktinė užduotis

Elektroninis susirašinėjimas
Reikalavimai elektroninio laiško rašymui
Per kiek laiko būtina atsakyti
Specialiųjų ženklų naudojimas
Konfidencialumas
Verslo ryšių elektroninėje erdvėje kūrimas

Seminaro tikslas: supažindinti su efektyvaus telefoninio pokalbio schemomis bei suteikti praktinių bendravimo telefonu įgūdžių; supažindinti su elektroninio bendravimo taisyklėmis.

Dalyviai išmoks:

suprasti klientų/pašnekovų poreikius;
kaip klausimų pagalba pasiekti norimą tikslą;
pagerins kalbėjimo technikas;
išmoks profesionaliai užduoti klausimus;
įveikti konfliktines situacijas;
profesionaliai bendrauti elektroninėje erdvėje;
rengti oficialius raštus.

Metodai: Teorinė medžiaga, grupinės ir individualios užduotys, diskusijos, įgūdžių formavimo pratimai, sėkmingų pavyzdžių analizė.

Kalba

Lietuvių

Organizatorius

Supremus

Supremus


Tikslinės grupės aprašymas

Visiems, kas nori susipažinti su efektyvaus telefoninio pokalbio schemomis bei įgyti praktinių bendravimo telefonu įgūdžių; susipažinti su elektroninio bendravimo taisyklėmis.

Mokymų sritysEtiketas ir protokolas
ProfesijosVisiems
Data2017-10-27
Trukmė8 ak. val.
Šalis, MiestasLietuva, Vilnius
Kontaktai867061933
Kaina EUR (be PVM)105.00 EUR
Akcijos sąlygosTaikome nuolaidas, jei iš įmonės/įstaigos užsiregistruoja daugiau nei vienas asmuo
Nuorodahttp://www.supremus.lt/artimiausi-mokymai-mokymai-vilniuje/
Užsisakyti | Demo


Programavimo paslaugos
Apie Auditorija.lt | Paslaugos | Kontaktai | Konferencijų salių nuoma | Maistas renginiams / Catering | Klientams