Mokymai Prezentacijos Auditorijos Video mokymai Registracija
 

Mokymai ir konferencijos

Mokymu sritys

Mokymai profesijoms

Vyksta miestuose



KOKYBIŠKAS KLIENTŲ APTARNAVIMAS

Lektoriai:
J JONAS JADEVIČIUS

Darbo patirtis: mokymo seminarų vedimas temomis: „Personalo valdymas", „Lyderiavimas ", „Komandos formavimas", „Klientų apta... Daugiau »

Seminaro metu sužinosite

Profesionalus klientų aptarnavimas.
Profesionalaus aptarnavimo principai.
Kliento praktiniai ir psichologiniai poreikiai.
Palankaus pirmojo įspūdžio formavimas.
Pozityvus mąstymas.
Kliento pasitikimas ir kontakto užmezgimas.
Kūno kalbos ir balso valdymo reikšmė.
Kontakto užmezgimas ir palaikymas.
Nuostatos suformavimo valdymas.
Kliento poreikių nustatymas.
Aktyvus klausymasis ir dėmesingumas.
Klausimų uždavimo technika.
Klientų elgesio stiliaus atpažinimas ir prisitaikymas prie jo.
Sudėtingų situacijų prevencija ir jų valdymas.
Darbas su kliento prieštaravimais ir pretenzijomis.
Konfliktų priežastys ir tipai.
Bendravimo ypatumai konfliktinėse situacijose.
Konfliktų valdymo etapai.
Asmeninės įtampos valdymas.

Kalba

Lietuvių

Organizatorius

Personalo strategijos projektas

Personalo strategijos projektas

"PERSONALO STRATEGIJOS PROJEKTAS" klientams dirba nuo 1996 m.
MŪSŲ VEIKLOS MOTO: atrodytų paprastus d...


Tikslinės grupės aprašymas

Klientų aptarnavimą vykdantiems specialistams ir vadybininkams, vadovams.

Mokymų sritysKlientų aptarnavimas
ProfesijosKlientų aptarnavimo specialistams, Vadybininkams, Prekybininkams, Visiems, Pardavimų vadovams, Vadovaujantiems, Pardavimo vadybininkams, Verslininkams
Data2018-11-12
Trukmė8 akad. val.
Šalis, MiestasLietuva, Vilnius
AdresasViešbutis "Green Vilnius Hotel", konferencijų salė, Pilaitės pr. 20, Vilnius
Kontaktaitel. 868614888
Kaina EUR (be PVM)95.00 EUR
Nuorodawww.strategija.lt
Užsisakyti | Demo


Programavimo paslaugos
Apie Auditorija.lt | Paslaugos | Kontaktai | Konferencijų salių nuoma | Maistas renginiams / Catering | Klientams