Mokymai Prezentacijos Auditorijos Video mokymai Registracija
 

Mokymai ir konferencijos

Mokymu sritys

Mokymai profesijoms

Vyksta miestuose



Registracijos paraiška internetu

KOKYBIŠKAS KLIENTŲ APTARNAVIMAS

Lektoriai:
J JONAS JADEVIČIUS

Darbo patirtis: mokymo seminarų vedimas temomis: „Personalo valdymas", „Lyderiavimas ", „Komandos formavimas", „Klientų apta... Daugiau »

Seminaro metu sužinosite

Profesionalus klientų aptarnavimas.
Profesionalaus aptarnavimo principai.
Kliento praktiniai ir psichologiniai poreikiai.
Palankaus pirmojo įspūdžio formavimas.
Pozityvus mąstymas.
Kliento pasitikimas ir kontakto užmezgimas.
Kūno kalbos ir balso valdymo reikšmė.
Kontakto užmezgimas ir palaikymas.
Nuostatos suformavimo valdymas.
Kliento poreikių nustatymas.
Aktyvus klausymasis ir dėmesingumas.
Klausimų uždavimo technika.
Klientų elgesio stiliaus atpažinimas ir prisitaikymas prie jo.
Sudėtingų situacijų prevencija ir jų valdymas.
Darbas su kliento prieštaravimais ir pretenzijomis.
Konfliktų priežastys ir tipai.
Bendravimo ypatumai konfliktinėse situacijose.
Konfliktų valdymo etapai.
Asmeninės įtampos valdymas.

Kalba

Lietuvių

Data 2018 m. lapkričio 12 d.
Vieta Viešbutis "Green Vilnius Hotel", konferencijų salė, Pilaitės pr. 20, Vilnius
Kaina 95.00 EUR

Registruotis ir papildomos informacijos galite teirautis žemiau nurodytais kontaktais.

Telefonas: tel. 868614888
El.paštas: info@strategija.lt

Registruotis tap pat galite ir užpildydami žemiau esančią registracijos paraiškos formą.

Organizatorius:

Personalo strategijos projektas

Personalo strategijos projektas

"PERSONALO STRATEGIJOS PROJEKTAS" klientams dirba nuo 1996 m.
MŪSŲ VEIKLOS MOTO: atrodytų paprastus d...


Registracijos forma

Įmonės pavadinimas / Asmens vardas
*  
Įmonės kontaktinis asmuo(jei pildo įmonė)
Duomenys atsiskaitymo dokumentų parengimui (Įmonės / asmens kod., PVM kodas (jei yra), adresas)
*  
Telefonas
*  
Faksas
El.paštas
*  
Kiek žmonių dalyvautų?
*  
Dalyviu vardai, pareigos
*  
Ar reikės viešbučio? Keliems asmenims ir kuriam laikui?
Pastabos
* - Privalomi laukai
| atšaukti
Užsisakyti | Demo


Programavimo paslaugos
Apie Auditorija.lt | Paslaugos | Kontaktai | Konferencijų salių nuoma | Maistas renginiams / Catering | Klientams