Mokymai Prezentacijos Auditorijos Video mokymai Registracija
 

Mokymai ir konferencijos

Mokymu sritys

Mokymai profesijoms

Vyksta miestuose



Efektyvaus klientų aptarnavimo ABC

Lektoriai:
Nuotraukarasa Rasa Statulevičienė

Mokymus veda: Įgūdžių grupės lektorė, personalo specialistė, mažmeninės prekybos ekspertė Rasa Statulevičienė. Ji 22 metus dirba pardav... Daugiau »

Seminaro metu sužinosite

Kodėl verta dalyvauti?
● Pritaikę mokymuose įgytas žinias dalyviai entuziastingiau ir geriau dirbs tiek bendraujant su esamais, tiek su naujais klientais.
● Išmoks į aptarnavimą pažvelgti „iš šono“, tarsi kliento akimis ir supras, kaip teisingas arba klaidingas elgesys gali įtakoti kliento apsiprendimą pirkti.
● Praktinių užduočių metu seminaro dalyviai turi galimybę įvertinti savo stipriąsias bei silpnąsias puses ir atitinkamai padaryti išvadas, ką jie turėtų tobulinti darbe su klientais.
● Baigę mokymus, dalyviai įsitikina, kad kokybiškas aptarnavimas, o ne kaina nulemia kliento apsisprendimą pirkti, tad po mokymų pardavinės siekdami išlaikyti produktų pelningumą.
● Suvoks, kad nėra B2B ar C2C aptarnavimų strategijų. Yra tik H2H

Ko išmoksite?
● Aukščiausio lygio aptarnavimo, nuo ko priklauso, ar klientas norės sugrįžti
● Kokybiško bendravimo su klientu ABC: nuo sutikimo iki išlydėjimo
● Sugebėjimo identifikuoti ir viršyti klientų lūkesčius
● Aktyvaus klausymosi įgūdžių
● Sužinosite, kokių išsireiškimų bei veiksmų vengti ir kokius naudoti aptarnavimo metu
● Klientų abejonių valdymo
● Konfliktinių situacijų valdymo

Tai yra SMK Mokslo ir Verslo centro mokymai, kurie patvirtinti VšĮ “Versli Lietuva” ir yra kompensuojami pagal Kompetencijų vaučerius.

Šių mokymų kaina 1 asmeniui – 118,56 Eur + PVM (pagal Kompetencijų vaučerius kompensuojama 70-80 proc. nuo šios sumos), į šią kainą neįskaičiuotos kavos pertraukėlės ir pietūs. Maitinimo paslaugos gali būti derinamos atskirai.

Registracija goo.gl/jF5qYP
Daugiau informacijos tel. 8 5 2500796 arba el. paštu raimonda.jagminaite@smk.lt

Kalba

Lietuvių

Organizatorius

SMK Mokslo ir verslo centras

SMK Mokslo ir verslo centras

Socialinių mokslų kolegijoje (SMK) nuo 2004 m. veikiančio struktūrinio padalinio Mokslo ir verslo centro (MVC) įkū...


Mokymų sritysPardavimų mokymai
ProfesijosVisiems
Pradžia2018-04-24
Pabaiga2018-04-25
Trukmė16 val.
Šalis, MiestasLietuva, Vilnius
AdresasKalvarijų g. 137E
Kontaktaitel. 8 5 2500796 arba el. paštu raimonda.jagminaite@smk.lt
Kaina EUR (be PVM)118.00 EUR
Nuorodahttp://mvc.lt/efektyvaus-klientu-aptarnavimo-abc/
Užsisakyti | Demo


Programavimo paslaugos
Apie Auditorija.lt | Paslaugos | Kontaktai | Konferencijų salių nuoma | Maistas renginiams / Catering | Klientams