Mokymai Prezentacijos Auditorijos Video mokymai Registracija
 

Mokymai ir konferencijos

Mokymu sritys

Mokymai profesijoms

Vyksta miestuose



ISO/IEC 20000 Lead Implementer

Lektoriai:
Mini Raimundas Andriušaitis

IT paslaugų valdymo (ITPV) sistemų ir procesų architektas dr. Raimundas Andriušaitis turi keliolikos metų patirtį, įgytą projektuojant ir dieg... Daugiau »

Seminaro metu sužinosite

1. Supažindinimas su ISO/IEC 20000 standarto reikalavimais ir ITSMS inicijavimu:
- Kurso tikslai ir struktūra
- Norminė ir reguliavimo aplinka
- Paslaugų valdymo pagrindai
- Paslaugų vadybos sistema (SMS), paremta ISO/IEC
20000 standarto reikalavimais
- Paslaugų vadybos sistemos (SMS) diegimo iniciavimas
- Organizacijos samprata ir Paslaugų vadybos
sistemos tikslų išsikėlimas
- Esamos vadybos sistemos analizė
- Paslaugų vadybos sistemos (SMS) projekto
formalizavimas ir patvirtinimas

2. ITSMS diegimo planavimas:
- Paslaugų vadybos sistema (SMS)
- Paslaugų vadybos sistemos (SMS) taikymo sritis
- SMS politika
- Vadovybės atsakomybė
- Dokumentacijos reikalavimai
- Proceso projektavimas
- Mokymai, supratimas ir komunikavimas

3. IT paslaugų vadybos sistemos (ITSMS) diegimas:
- Naujų ar keičiamų paslaugų diegimas- Paslaugų teikimo procesai
- Santykių valdymas
- Sprendimo procesai
- Kontrolės procesai

4. ITSMS stebėsena, matavimas, nuolatinis gerinimas ir pasiruošimas sertifikaciniam auditui:
- SMS matavimas
- Vidaus auditas
- Vadovybės analizė
- Nuolatinio tobulinimo valdymas
- Pasiruošimas sertifikaciniam auditui
- Diegėjų kompetencija ir vertinimas
- Mokymų pabaiga

5. Egzaminas

Kalba

Anglų

Organizatorius

UAB "A sprendimai"

UAB "A sprendimai"


Tikslinės grupės aprašymas

- IT specialistai
- Vadovai ir konsultantai, dirbantys IT paslaugų vadybos srityje
- Ekspertų patarėjai, siekiantys įsisavinti žinias apie IT Paslaugų vadybos sistemos diegimą
- Asmenys, atsakingi už atitikties ITSM S reikalavimams užtikrinimą
- ITSMS komandos nariai

Mokymų sritysIT, IT mokymai
ProfesijosIT specialistams, IT projektų vadovams
Pradžia2019-10-07
Pabaiga2019-10-11
TrukmėMokymai 4 dienos, 5 diena - egzaminas
Šalis, MiestasLietuva, Vilnius
AdresasGedimino pr. 16, viešbutis "Novotel"
Kontaktai+370 608 10 773
Kaina EUR (be PVM)1750.00 EUR
Akcijos sąlygosNuolaidos derinamos individualiai
Nuorodahttp://asprendimai.com/mokymu-tvarkarastis/
Užsisakyti | Demo


Programavimo paslaugos
Apie Auditorija.lt | Paslaugos | Kontaktai | Konferencijų salių nuoma | Maistas renginiams / Catering | Klientams