Mokymai Prezentacijos Auditorijos Video mokymai Registracija
 

Mokymai ir konferencijos

Mokymu sritys

Mokymai profesijoms

Vyksta miestuose



Sudėtingas klientas - tai pats geriausias klientas

Lektoriai:
Juris1 Juris Belte

Charizmatiškas, pozityvus ir didžiulę mokymų vedimo patirtį turintis lektorius. Aukštąjį vadybos ir socialinės psichologijos išsilavinimą V... Daugiau »

Seminaro metu sužinosite

» Kas yra sudėtingas klientas? Kokios būna probleminės situacijos darbe su klientais? Probleminio kliento samprata.
» Ar klientas visuomet teisus? Piktnaudžiavimas – identifikavimas ir tinkamas elgesys esant piktnaudžiavimo elementams.
» Sudėtingų situacijų profilaktika. Psichologiniai bendravimo dėsniai, užtikrinantys į partnerystę orientuotą komunikaciją. Transakcinės analizės taikymas sąveikoje.
» Konfliktiškas klientas. Pretenzijos, kaltinimai ir įžeidinėjimai. Konfliktų anatomija. Konfliktų dalykinis ir psichologinis lygmuo. Konfliktų valdymo strategijos ir technikos. 12 efektyviausių taikytinų konfliktų suvaldymo metodų.
» Manipuliacijos iš klientų puses. Jų atpažinimas ir neutralizavimas. Antimanipuliavimo technikos.
» Darbas su sudėtinga auditorija. Provokacijos viešų pristatymų metu. Profilaktiniai ir situaciniai neutralizavimo metodai.
» Dalyvių išsakytų sudėtingų situacijų analizė ir aptarimas.

Kiekvienas seminaro dalyvis gauna išsamią seminaro metodinę medžiagą ir seminaro dalyvio pažymėjimą.
Apmokėjimas pavedimu į Vilniaus prekybos, pramonės ir amatų rūmų atsiskaitomąją sąskaitą Nr.LT197044060000308798, AB SEB bankas, kodas–70440. Įmonės kodas 110067639, PVM m.k. LT100676314.

Kalba

Lietuvių


Mokymų sritysVadovavimas organizacijai, Verslo psichologija, Aktyvus pardavimas
ProfesijosPardavėjams, Prekybos agentams, Produktų vadovams, Produktų vadybininkams, Prekybininkams, Pardavimų vadovams, Pardavimo vadybininkams, Rinkodaros specialistams, Rinkodaros vadovams
Data2019-11-06
Trukmė8 akad.val.
Šalis, MiestasLietuva, Vilnius
AdresasT. Kosciuškos g. 30, Vilnius
Kontaktaitel. (8-5) 233 57 58 arba mob. tel. 8 618 39102
Kaina EUR (be PVM)110.00 EUR
Akcijos kaina99.00 EUR
Akcijos sąlygosSeminaro kaina vienam dalyviui - 110 Eur. Užsiregistravus ir apmokėjus iki 2019 m. spalio 30 d., seminaro kaina 99 Eur. Vilniaus prekybos, pramonės ir amatų rūmų nariams užsiregistravus ir apmokėjus iki spalio 30 d., kaina - 79 eur.
Užsisakyti | Demo


Programavimo paslaugos
Apie Auditorija.lt | Paslaugos | Kontaktai | Konferencijų salių nuoma | Maistas renginiams / Catering | Klientams