Mokymai Prezentacijos Auditorijos Video mokymai Registracija
 

Mokymai ir konferencijos

Mokymu sritys

Mokymai profesijoms

Vyksta miestuose



Darbo su "sunkiais” klientais ir pretenzijų valdymo ypatumai

Nuotolinis mokymas

Lektoriai:
A Agnė Jaselskienė

Daugiau nei 15 metų mokymų vedimo patirtį suaugusiems turinti lektorė, pravedusi daugiau nei 10000 val. mokymų, atitinkanti europinį psichologų... Daugiau »

Seminaro metu sužinosite

Š. m. gegužės 28 d. kviečiame dalyvauti nuotoliniame mokymo seminare „Darbo su „sunkiais“ klientais ir pretenzijų valdymo ypatumai“!

Jums tereikia turėti kompiuterį ar mobilųjį įrenginį – telefoną ar planšetę (su internetu). Užsiregistravusiems el. paštu atsiųsime nuorodą prisijungimui.

Mokymų kaina: 79 Eur/asm.
Mokymų trukmė: nuo 9 val. iki 14.30 val.
Kiekvienas dalyvis gauna seminaro mokomąją medžiagą, dalyvio pažymėjimą.

Mokymų programa skirta darbuotojams, kurie atsakingi už klientų aptarnavimą, paslaugų ar prekių pristatymą bei pardavimus, kurie savo darbe susiduria su pretenzijomis bei „sunkiais“ klientais.
Lektorė: psichologė Agnė Jaselskienė.

Nagrinėjamos temos:
Skirtingi klientai – skirtingas bendravimas.
Kas yra „sunkus“ klientas. Klientų tipai.
„Sunkaus“ kliento nauda įmonei ir darbuotojui.
Bendravimas su „sunkiais“ klientais.
Efektyvus konflikto eigos kontroliavimas bei kliento prieštaravimų suvaldymas.
Užsikirtusios plokštelės technika.
Savo pozicijos išlaikymas ir tinkamas „Ne” pasakymas.
Efektyvus kliento skundo telefonu valdymas.
Kaip „atsigauti“ po sunkaus kliento?
Situacijos vertinimo įtaka darbuotojo elgesiui.
Pozityvus mąstymas.

Registruokitės:
https://personaloprojektai.lt/atvirųjų-mokymų-registracija
info@personaloprojektai.lt , telefonu +370 618 48891

Kalba

Lietuvių

Organizatorius

Judruma UAB

Judruma UAB

UAB „Judruma“ – konsultacinė įmonė, teikianti profesionalias personalo valdymo paslaugas organizacijoms. Su ž...


Tikslinės grupės aprašymas

MOKYMŲ PROGRAMA SKIRTA: darbuotojams, kurie atsakingi už klientų aptarnavimą, paslaugų ar prekių pristatymą bei pardavimus, kurie savo darbe susiduria su pretenzijomis bei „sunkiais“ klientais.

Mokymų sritysVadyba, Mokymai, Biuro administravimas, Klientų aptarnavimas, Mokymai įmonėms, Pardavimų mokymai, Aktyvus pardavimas
ProfesijosAdministracijos vadovams, Prekybos agentams, Konsultantams, Paskolų vadybininkams, Priimamojo sekretoriams, Produktų vadybininkams, Vadovų asistentams, Vadybininkams, Žalų vadybininkams, Prekybininkams, Transporto vadybininkams, Administratorėms, Pardavimo vadybininkams, Restorano administratoriams, Restoranų vadovams, Eksporto įmonėms, Socialinių paslaugų specialistams, Socialinių įmonių vadybininkams
Data2020-05-28
Trukmė6 ak.val.
Šalis, MiestasLietuva, Visoje Lietuvoje
AdresasNuotoliniai
Kontaktai+370 618 48891
Kaina EUR (be PVM)79.00 EUR
Akcijos sąlygosTeiraukitės info@personaloprojektai.lt arba telefonu +370 618 48891.
Nuorodahttps://personaloprojektai.lt/personalo-atvirieji-mokymai
Failas2020_vasaros_tvarkarastis.jpg
Užsisakyti | Demo


Programavimo paslaugos
Apie Auditorija.lt | Paslaugos | Kontaktai | Konferencijų salių nuoma | Maistas renginiams / Catering | Klientams