Mokymai Prezentacijos Auditorijos Video mokymai Registracija
 

Mokymai ir konferencijos

Mokymu sritys

Mokymai profesijoms

Vyksta miestuose



KLIENTŲ APTARNAVIMAS

Mokymas įmonėms

Lektoriai:
J JONAS JADEVIČIUS

Darbo patirtis: mokymo seminarų vedimas temomis: „Personalo valdymas", „Lyderiavimas ", „Komandos formavimas", „Klientų apta... Daugiau »

Seminaro metu sužinosite

Profesionalus klientų aptarnavimas.
Profesionalaus aptarnavimo principai.
Klientas – svarbiausias asmuo įmonėje. Užduotis.
Palankaus pirmojo įspūdžio formavimas.
Pozityvus mąstymas. Užduotis.
Kliento pasitikimas ir kontakto užmezgimas. Pratybos.
Kūno kalbos ir balso valdymo reikšmė. Užduotis.
Kontakto užmezgimas ir palaikymas.
Nuostatos suformavimo valdymas. Pratimas.
Kliento poreikių nustatymas. Pratimas.
Aktyvus klausymasis ir dėmesingumas.
Klausimų uždavimo technika. Užduotis.
Klientų elgesio stiliaus atpažinimas ir prisitaikymas prie jo.
Sudėtingų situacijų prevencija ir jų valdymas.
Darbas su kliento prieštaravimais ir pretenzijomis. Pratimas.
Konfliktų priežastys ir tipai.
Bendravimo ypatumai konfliktinėse situacijose. Užduotis.
Konfliktų valdymo etapai. Užduotis.
Asmeninės įtampos valdymas. Pratybos.

Kalba

Lietuvių

Organizatorius

Personalo strategijos projektas

Personalo strategijos projektas

"PERSONALO STRATEGIJOS PROJEKTAS" klientams dirba nuo 1996 m.
MŪSŲ VEIKLOS MOTO: atrodytų paprastus d...


Tikslinės grupės aprašymas

klientų aptarnavimą vykdantiems specialistams ir vadybininkams

Mokymų sritysKlientų aptarnavimas
ProfesijosKlientų aptarnavimo specialistams, Vadybininkams, Prekybininkams, Visiems, Pardavimų vadovams, Vadovaujantiems, Pardavimo vadybininkams, Verslininkams
Data2017-10-16
Trukmė8 akad. val.
Šalis, MiestasLietuva, Visoje Lietuvoje
Kontaktaitel. 868614888
Kaina EUR (be PVM)Kaina derinama individualiai
Nuorodawww.strategija.lt
Užsisakyti | Demo


Programavimo paslaugos
Apie Auditorija.lt | Paslaugos | Kontaktai | Konferencijų salių nuoma | Maistas renginiams / Catering | Klientams