Mokymai Prezentacijos Auditorijos Video mokymai Registracija
 

Mokymai ir konferencijos

Mokymu sritys

Mokymai profesijoms

Vyksta miestuose



KOKYBIŠKO KLIENTŲ APTARNAVIMO PAGRINDAI: darbuotojų meistriškumas, didinantis klientų pasitenkinimą. Programa paruošta remiantis praktine bendravimo psichologija ir koučingo (coaching) nuostatomis.

Lektoriai:
Egle_ok EGLĖ MASALSKIENĖ

Lektorė Eglė Masalskienė keliais žodžiais apie save: "Esu psichologė, 1989 m. baigiau Vilniaus universitetą, vėliau mokiausi kognityv... Daugiau »

Seminaro metu sužinosite

• Klientų aptarnavimo svarba ir nauda organizacijai bei klientus aptarnaujančiam darbuotojui.
• Santykio kūrimas su klientu: pozityvios nuostatos ir požiūrio į klientą išraiška.
• Bendravimo proceso su klientu valdymas: nuo pirmo įspūdžio ir lūkesčių išsiaiškinimo iki sprendimų
bei informacijos pristatymo ir pokalbio užbaigimo.
• Sudėtingų klientų aptarnavimo situacijų sprendimas.
• Grįžtamojo ryšio iš kliento gavimas ir jo panaudojimas gerinant klientų aptarnavimo kokybę.

Kalba

Lietuvių

Organizatorius

Personalo strategijos projektas

Personalo strategijos projektas

"PERSONALO STRATEGIJOS PROJEKTAS" klientams dirba nuo 1996 m.
MŪSŲ VEIKLOS MOTO: atrodytų paprastus d...


Tikslinės grupės aprašymas

vadovams, darbuotojams ir privatiems asmenims.

Mokymų sritysVadyba, Asmenybės tobulinimas, Mokymai, Verslas, Vadovavimas organizacijai, Vadovavimas žmonėms, Vadovavimas, Viešasis kalbėjimas, Verslo psichologija
ProfesijosPolitikams, Biuro administratoriams, Asistentams, Produktų vadovams, Produktų vadybininkams, Psichologams, Studentams, Valstybės tarnautojams, Vadovų asistentams, Visiems, Pardavimų vadovams, Vadovaujantiems, Administratorėms, Pedagogams, Pardavimo vadybininkams, Verslininkams
PradžiaDerinama pagal poreikį
PabaigaDerinama pagal poreikį
Trukmė8 akad. val.
Šalis, MiestasLietuva, Visoje Lietuvoje
Kontaktai+370 68614888
Kaina EUR (be PVM)Kaina derinama individualiai
Nuorodawww.strategija.lt
Užsisakyti | Demo


Programavimo paslaugos
Apie Auditorija.lt | Paslaugos | Kontaktai | Konferencijų salių nuoma | Maistas renginiams / Catering | Klientams