Mokymai Auditorijos Kava, maistas Transliavimas Registracija
 

Mokymai ir konferencijos

Mokymu sritys

Mokymai profesijoms

Vyksta miestuose



Darbo su "sunkiais” klientais ir pretenzijų valdymo ypatumai (nuotoliniai)

Nuotolinis mokymas

Lektoriai:
Nuotrauka_2_ Agnė Lotužytė

Psichologijos bakalaurė ir magistrė (Vilniaus universitetas). Papildomai baigusi 180 ak. val. pedagoginės psichologijos ir didaktikos kursus. Lek... Daugiau »

Seminaro metu sužinosite

Mokymų vieta: zoom platformoje.
Mokymų data: 2024 11 21
Mokymų trukmė: 6 ak.val., nuo 9.00 iki 14.30.
Mokymų kaina: 109 Eur/asm. PVM neapmokestinama.
Kiekvienas dalyvis gauna seminaro mokomąją medžiagą, dalyvio pažymėjimą.

PAGRINDINĖS TEMOS:
Bendravimas ir individualūs skirtumai.
Skirtingi klientai – skirtingas bendravimas.
Kas yra „sunkus“ klientas. Klientų tipai.
„Sunkaus“ kliento nauda įmonei ir darbuotojui.
Bendravimas su „sunkiais“ klientais.
Pretenzijos, kritika, manipuliavimas – kaip elgtis?
Efektyvus konflikto eigos kontroliavimas bei kliento prieštaravimų suvaldymas.
Efektyvus kliento skundo telefonu valdymas.
Konstruktyvus kaltinimo situacijų valdymas.
Klientų reakcijos ir netinkami darbuotojo veiksmai.
Darbuotojo elgesys suklydus.
Kaip „atsigauti“ po sunkaus kliento.

Registruokitės, teiraukitės info@personaloprojektai.lt , telefonu +370 618 48891

https://personaloprojektai.lt/atvirųjų-mokymų-registracija

Organizuojame vidinius mokymus įmonėse/įstaigose. Vidiniai mokymai vykdomi visoje Lietuvoje!

Kalba

Lietuvių

Organizatorius

Judruma UAB

Judruma UAB

UAB „Judruma“ – konsultacinė įmonė, teikianti profesionalias personalo valdymo paslaugas organizacijoms. Su ž...


Tikslinės grupės aprašymas

MOKYMŲ PROGRAMA SKIRTA: darbuotojams, kurie atsakingi už klientų aptarnavimą, paslaugų ar prekių pristatymą bei pardavimus, kurie savo darbe susiduria su pretenzijomis bei „sunkiais“ klientais.

Mokymų sritysVadyba, Mokymai, Biuro administravimas, Klientų aptarnavimas, Mokymai įmonėms, Pardavimų mokymai, Aktyvus pardavimas
ProfesijosAdministracijos vadovams, Prekybos agentams, Konsultantams, Paskolų vadybininkams, Priimamojo sekretoriams, Produktų vadybininkams, Vadovų asistentams, Vadybininkams, Žalų vadybininkams, Prekybininkams, Transporto vadybininkams, Administratorėms, Pardavimo vadybininkams, Restorano administratoriams, Restoranų vadovams, Eksporto įmonėms, Socialinių paslaugų specialistams, Socialinių įmonių vadybininkams
Data2024-11-21
Trukmė6 ak.val.
Šalis, MiestasLietuva, Visoje Lietuvoje
AdresasZoom
Kontaktai+370 618 48891
Kaina EUR (be PVM)109.00 EUR
Akcijos sąlygosTeiraukitės info@personaloprojektai.lt arba telefonu +370 618 48891.
Nuorodahttps://personaloprojektai.lt
Failasjudruma-315.jpg
Užsisakyti | Demo


Programavimo paslaugos
Paslaugos | Kontaktai | Konferencijų salių nuoma | Maistas renginiams / Catering | Bendradarbystės erdvės / Coworking spaces | Transliacija internetu | Klientams