Mokymai Auditorijos Kava, maistas Transliavimas Registracija
 

Mokymai ir konferencijos

Mokymu sritys

Mokymai profesijoms

Vyksta miestuose



Profesionalus klientų aptarnavimas – įmonės sėkmės garantas!

Mokymas įmonėms

Lektoriai:
Al Artemidė Lebednykė

Psichologijos bakalaurė ir magistrė, M. Romerio Universiteto dėstytoja. Nuo 2015 metų mokymų vedimo patirtį turinti lektorė, atliekanti riziko... Daugiau »

Seminaro metu sužinosite

PAGRINDINĖS TEMOS:
Klientų aptarnavimo tvarka.
Būtinos profesionalaus darbuotojo savybės ir nuostatos.
„Penkių žvaigždučių“ darbuotojas.
Profesionalaus klientų aptarnavimo įgūdžių lavinimas.
Požiūrio į darbą bumerangas: kokią vertę aš gaunu iš klientų aptarnavimo?
Bendravimo su klientu procesas.
„Auksinių“ klausimų penketukas.
Kaip geriau pažinti kiekvieną klientą?
„Sunkūs“ klientai – didieji ugdytojai.
Bendravimo ypatumai sudėtingose situacijose.
Ką darysime kitaip, kad dirbtume efektyviau ir jaustumės geriau?

MOKYMŲ METODAI:
- Individualios ir grupinės praktinės užduotys bei pratimai;
- Atliktų užduočių analizė, diskusijos.
- Videotreniruotė.

Lektorė: psichologė Artemidė Lebednykė. Psichologijos bakalaurė ir magistrė, M. Romerio Universiteto dėstytoja. Nuo 2015 metų mokymų vedimo patirtį turinti lektorė, atliekanti rizikos vertinimus bei mikroklimato gerinimo priemones darbuotojams, vedanti dailės terapijos užsiėmimus. Mokymuose daug dėmesio skiria psichologiniams aspektams, situacijų analizei, praktiniams pavyzdžiams. Taiko aktyvaus mokymosi metodiką, kuri padeda greičiau susieti teoriją ir praktiką, formuoti reikiamus įgūdžius. Veda ugdymosi programas pagal organizacijų poreikį. Nuolat tobulinasi įvairiuose kursuose.

Kalba

Lietuvių, Anglų

Organizatorius

Judruma UAB

Judruma UAB

UAB „Judruma“ – konsultacinė įmonė, teikianti profesionalias personalo valdymo paslaugas organizacijoms. Su ž...


Tikslinės grupės aprašymas

MOKYMŲ PROGRAMA SKIRTA: darbuotojams, kurių veikla susijusi su klientų aptarnavimu, tiesiogiai bendraujantiems su klientais, kurie siekia patraukliai pristatyti savo prekes ir paslaugas, stengiasi tobulinti bendravimo įgūdžius bei operatyviai spręsti konfliktines situacijas.

Mokymų sritysAsmenybės tobulinimas, Mokymai, Prekyba, Biuro administravimas, Klientų aptarnavimas, Tinka visoms sritims, Suaugusiųjų mokymas, Mokymai įmonėms
ProfesijosDraudikams, Banko tarnautojams, Pardavėjams, Viešbučio tarnautojams, Biuro administratoriams, Advokatų padėjėjams, Asistentams, Bibliotekininkams, Brokeriams, Klientų aptarnavimo specialistams, Konsultantams, Operatoriams, Paskolų vadybininkams, Produktų vadybininkams, Specialistams, Vadovų asistentams, Vadybininkams, Visiems, Administratorėms, Pardavimo vadybininkams, Draudimo brokeriams, Socialinių paslaugų specialistams
PradžiaDerinama pagal poreikį
PabaigaDerinama pagal poreikį
Trukmė8 ak.val.
Šalis, MiestasLietuva, Visoje Lietuvoje
Kontaktai+37061848891
Kaina EUR (be PVM)Kaina derinama individualiai
Akcijos sąlygosTeiraukitės info@personaloprojektai.lt arba telefonu +370 618 48891.
Nuorodahttps://personaloprojektai.lt
Failas_001_2022_ruduo_tvarkarastis.jpg
Užsisakyti | Demo


Programavimo paslaugos
Apie Auditorija.lt | Paslaugos | Kontaktai | Konferencijų salių nuoma | Maistas renginiams / Catering | Bendradarbystės erdvės / Coworking spaces | Transliacija internetu | Klientams